Değişmekte olan müşteri ihtiyaçlarını görebilmek
Pandemi dönemi şartlarının getirdiği yeni hayat stilini ve yeni kuşağın değişen beklentilerini anlamayan yani analiz etmekte zorlanan KOBİ’ler, büyüyemeden kalma, müşteri ve para kaybı benzeri önemli sıkıntılarla baş başa kalmaktadır. Küçük ve orta boy işletmeler, müşteri önceliğini ve beklentilerini en önemli konuma getirmeli, müşterilerinin beklentilerini anlık cevaplar verme seviyesine erişmelidirler. Her mutlu müşterinin işletmeye yeni potansiyel müşteriler getireceği, memnun kalmayan her müşterinin de potansiyel müşteri kaybedilmesine sebep olacağı göz ardı edilmemelidir.
Pazarlamayı önemsememek
Küçük orta boylu işletmelerin yaptığı en önemli hataların ilk sırasında pazarlamayı arka plana atmak gelmektedir. KOBİ’nin ürettiği ürün veya arz ettiği hizmet ne kadar başarılı olursa olsun, asıl hedef müşterilere, sağlam metotlarla ulaşmak için pazarlama yöntemi önem arz etmektedir. Özellikle de salgın zamanında. Bu dönemde KOBİ’ler pazarlama yöntemini bir masraf kalemi olarak değil, kazanç kalemi olarak düşünmeli, mevcut bütçelerinden pazarlama faaliyetlerine kesinlikle pay bırakmalıdırlar.
Dijital yaşamda aktif rol olmak
Güncel araştırma sonuçlarına göre Türkiye’de 16-74 yaş aralığında yer alan bireylerin %79’u potansiyel internet kullanıcısıdır. Öte yandan, ülke toplamının neredeyse %75’i aktif anlamda dijital yaşamda zaman geçirmektedir. Özellikle pandemi günleri ile beraber bireylerin daha fazla zaman harcadığı dijital yaşam, ürün ve hizmetler ile ilgili tanıtımları için kritik bir öneme sahiptir. Bu doğrultuda KOBİ’ler, en başta dijital platformlar olmakla birlikte, ürün ve hizmetleri ile uyumlu bütün mecralarda yer edinmeli ve dijital yaşama finansal güçlerine göre kaynak ayırmalıdır.
Web sitesine yatırım yapılmalı
Web siteleri, potansiyel müşterilerin küçük orta boy işletmeler ile ilgili bilgilere pratik ve basit şekilde ulaşmasını sağlar. Bu yüzden web sitesi bulunmayan KOBİ’ler en kısa zamanda gerekli başlangıcı yapmalı, web sitesi bulunan KOBİ’ler de güncel şartlara uyumlu olarak web sitelerini geliştirmeye çalışmalıdır. KOBİ’ler sitelerinde “teklif formu” yoluyla müşterilerinden talep alabilir, teklifler sunabilir ve yeni potansiyel müşterilere ulaşarak kazançlarını artırabilirler.
Mobil ihmal edilmemeli
Türkiye’de vatandaşların %80’i olarak ifade edilebilecek önemli bir kısmı, gününü mobil cihaz kullanarak geçiriyor. Mobil internet kullanım yoğunluğu salgın zamanında her geçen zaman hızlı bir şekilde artış göstermektedir. KOBİ’ler sitelerini bu düşünce ile tasarlamalı, web sitesinin mobil cihaza uygun bir görünüşe sahip olmasını, mobil versiyonunun olmasını ivedi şekilde düşünmeli ve uygulamalıdır.
Çalışanları ciddiye almak
Özellikle kritik süreçlerde bir işletmenin en önemli güçlerinden biri, çalışmakta olan iş gücüdür. KOBİ’ler salgın döneminde sadece ürün ve hizmetlerin üretiliş ve satış şekline değil, iş gücünün verimli olmasına ve çalışanın motivasyonunu önemsemelidir. İşletmeler, salgın zamanında çalışan motivasyonunun en üst seviyeye çıkması yönünde faaliyetleri yürüterek bunları yönetim süreçlerine adapte etmelidir.
İş birliklerine önem vermek Salgın şartlarında her işletmenin farklı sektörlerden iş birliğine daha çok ihtiyacı olduğunu unutmamak gerekir. KOBİ’ler faaliyet gösterdikleri alanları genişletmek için iş birliğine pozitif bakmalı, farklı sektördeki işletmeler ile iş birliği gerçekleştirmeyi iş yapma biçimlerinde önemli bir yere koymalıdır. Bu iş birlikleri hem işletmeye kazanç sağlayacak hem de KOBİ’nin üzerindeki yükün azalmasını sağlayacaktır.
Şirketinizin geleceği için sigorta yaptırmayı düşünün
Salgın günleri bir taraftan sağlık günlük yaşantımızı negatif etkilerken, bir taraftan da finansal dengeleri yerle bir etmiştir. Özellikle orta gelir seviyesinde yer alan KOBİ’ler, bu süreci epeyce sıkıntılı geçiriyorlar. Daha olumsuz durumlarla karşı karşıya kalmamak ve bu durumlara düşmeden hazırlıklı olmak için KOBİ’ler değişik sigorta biçimleriyle kendilerini güvence altına alıp, önceden bir çözüm üretmiş olabilirler.
