Bir birey olarak günlük yaşantımızı incelediğimizde sürekli bir tüketim içerisinde olduğumuzu tespit edebiliriz. Tüketimi gerçekleştirirken de mağazaları ve ürünleri karşılaştırarak kendimize en uygun ürünü bir tüketici olarak satın aldığımız görülebilir. Bu durum alışverişimizi kişisel istekler ve sosyal etkileşim boyutlarıyla gerçekleştirdiğimizi göstermektedir.
En basit tanımıyla tüketici davranışı, pazarda tüketicinin davranışlarını gözlemleyen ve bu tüketim davranışın nedenlerini araştıran bilim alanıdır. Tüketici davranışı; pazarı oluşturan tüketicilerin kimler olduğu, ne satın aldıkları, ne zaman ürünleri satın aldıkları, nereden ürünleri satın aldıkları, kim için (kimin ihtiyaçlarını karşılamak için) ürünleri satın aldıkları vb. sorulara yanıt bulmaya çalışan uygulamalı bilim alanıdır.
Tüketici davranışları kapsamındaki tüketici tepkileri, işletmelerin başarılı ya da başarılı olmama durumunu ortaya çıkarır. Ayrıca, günümüz çağdaş pazarlama anlayışı tüketici merkezlidir. Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olan bu çağdaş anlayış için tüketici davranışlarının analiz edilmesi kritik bir öneme sahiptir. Son olarak, işletmelerin pazarlama stratejilerini geliştirme noktasında da tüketici davranışlarının iyi anlaşılması gerekmektedir.
